تنظيم الإرجاع أو الاستبدال للعملاء المسجلين

لتنظيم الإرجاع، يجب على المستخدمين المسجلين تسجيل الدخول إلى حسابهم المسجل. انتقل إلى “حسابي” وانتقل إلى “الإرجاع والاستبدال” وقدم طلبًا في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. ستتلقى إشعارًا. يمكنك تتبع طلب الإرجاع عن طريق النقر على “تتبع طلبك”.

تنظيم الإرجاع أو الاستبدال للمستخدمين الضيوف

لتنظيم الإرجاع أو الاستبدال، يجب على المستخدمين الضيوف تقديم طلب عبر صفحة “تتبع طلبك” في غضون 14 يومًا من استلام الطلب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الدردشة على مدار 24 ساعة باستخدام أيقونة الدردشة في الزاوية السفلية اليسرى، أو يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف من السبت إلى الخميس:

إرجاع الشراء

يمكنك تقديم طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

يتم استبعاد رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن من المبلغ المسترد.

سيتم إعادة الأموال المستردة من بطاقة الائتمان إلى بطاقتك الائتمانية.

سيتم استرداد ضريبة القيمة المضافة (VAT) على المنتج المشترى.

في حالة عدم توفر العنصر الذي قمت بطلبه، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن، وفي حالة دفع المبلغ بالفعل، سيتم استرداد الأموال إلى بطاقة الدفع الأصلية المستخدمة للمعاملة.

يُسمح بتبديل حجم العنصر مرة واحدة فقط. يمكن تبديل المنتجات فقط بحجم مختلف، وليس بمنتج مختلف.

استثناءات الإرجاع أو الاستبدال

من أجل النظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية: التكنولوجيا القابلة للارتداء، منتجات التغذية، ملابس السباحة، سدادات الأذن، النظارات، الأدوات السباحة، الجوارب، القفازات، أربطة الأحذية، النعال، الضمادات، الأغلفة اليدوية، المناشف، السجاد والعناصر المماثلة.